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Produktberater Kundenservice (m/w/d)
Worms
Aktualität: 20.06.2024

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20.06.2024, EWR AG
Worms
Produktberater Kundenservice (m/w/d)
Du verkaufst erfolgreich diverse EWR-Produkte wie Strom, Gas, Energielösungen, DSL, Photovoltaik Anlagen, etc. Qualitätssichernde Maßnahmen gehören zu Deinem täglichen Aufgabengebiet wie z. Bsp. Datenabgleich auf Aktualität und proaktive Kontaktaufnahme zu Sonderthemen. Du übernimmst die Verantwortung für Fragen aus dem First Level Support und beantwortest diese umfassend. Du bist für die fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und den Abrechnungssystemen verantwortlich. Die überdurchschnittliche service- und vertriebsgeprägte Betreuung unserer Kunden über sämtliche Kommunikationswege gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Telefonische Kundenanliegen, die Übernahme von Sonderaufgaben und die Mitwirkung bei Projekten runden Dein Aufgabengebiet ab.
Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Im Verkauf von diversen Produkten bringst du einschlägige Berufserfahrung mit. Du verfügst über erste Erfahrungen und Kenntnisse im Qualitätsmanagement. Kunden telefonisch zu begeistern, liegt Dir im Blut. Im Umgang mit MS Office bist Du sehr sicher. Du überzeugst durch Dein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Wenn Du außerdem eine hohe Eigenmotivation mitbringst sowie Spaß an der Arbeit im Team hast, sollten wir uns kennenlernen.

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