Sparkasse Rhein Neckar Nord
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter Inbound und Outbound
Mannheim
Aktualität: 03.07.2025
Anzeigeninhalt:
03.07.2025, Sparkasse Rhein Neckar Nord
Mannheim
Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter Inbound und Outbound
Aufgaben:
Führst spannende und abwechslungsreiche Gespräche über Telefon und über unseren VideoService. Dabei wendest Du erlernte Werkzeuge und Methoden routiniert und erfolgreich an.
Beantwortest Fragen rund um die Sparkasse, z. B. zu Konten, Karten und Online-Banking. Außerdem vereinbarst Du Termine für Deine Kolleginnen und Kollegen in der Beratung.
Erkennst Potenziale, berätst zu passenden Produktlösungen und erledigst Anliegen unserer Kundinnen und Kunden möglichst fallabschließend.
Verstehst Deutsch in allen Ausprägungen und Dialekten und antwortest auf Augenhöhe.
Bist das stimmliche Gesicht der Sparkasse. Zusammen mit Deinen Kolleginnen und Kollegen bist Du maßgeblich an der Kundenzufriedenheit beteiligt.
Bleibst auch dann gelassen, wenn es rund geht - viele Anfragen, knappe Zeiten und zwischendurch ein anspruchsvolles Gespräch? Für Dich selbstverständlich.
Qualifikationen:
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einen sicheren Umgang mit dem PC und Telefon setzen wir voraus. Erfahrung? Kann bei uns erworben werden. Wichtiger ist für uns:
Freude am Telefonieren und Erfahrungen in der ziel- und abschlussorientierten Kommunikation, idealerweise im telefonischen Kundenservice.
Eine positive, souveräne und emphatische Persönlichkeit sowie eine natürliche Sympathie als Mensch und stimmlich.
Eine erfolgsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Motiviertes und flexibles Arbeiten orientiert am betrieblichen Bedarf in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
Du liebst Kommunikation: Deswegen fällt es Dir leicht, Dinge einfach und adressatengerecht zu erklären. Gerne in mehreren Sprachen.
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Bundesland
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