Customer Service Specialist (m/w/d)
16.05.2025
Altendorf GmbH
Minden
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16.05.2025, Altendorf GmbH
Minden
Customer Service Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem erfassen von Ersatzteil-Angeboten und Aufträgen im SAP-System
Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material)
Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker-Fahrzeuge mittels SAP
Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung
Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Berufserfahrung im Service-Innendienst
Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit
Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce, idealerweise in der Servicecloud
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Bundesland
Standorte