Sachbearbeiter*in Kundenservice
06.12.2024
BlueMetering GmbH
München
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06.12.2024, BlueMetering GmbH
München
Sachbearbeiter*in Kundenservice
Aufgaben:
Kundenkontakt: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund*innen auf allen BlueMetering-Kanälen. Dabei ist Dein oberstes Ziel entweder eine fallabschließende Lösung zu definieren oder die richtigen Ansprechpartner*innen zu identifizieren.
Zusammenarbeit: Um Kundenanliegen zielgerichtet und schnell zu lösen, stehst Du im engen Austausch mit Deinen Kolleg*innen aus Vertrieb, Key-Account-Management und Projektmanagement.
Datenmanagement: Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren Systemen wie MyFactory, Jira und Teams und unterstützt so die Qualität unserer Datenbasis.
Prozessoptimierung: Mit Deinem Engagement hilfst Du uns, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern und neue Lösungen für einen effizienten Kundenservice zu entwickeln.
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C- oder B2B-Bereich, sind von Vorteil.
Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen sowie gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel, bringst Du mit.
Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools und Systeme ein.
Eine kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus.
Berufsfeld
Business Administration
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte