Systemoperatorin / Systemoperator (w/m/d)
21.03.2025
Bundeskriminalamt
Wiesbaden
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21.03.2025, Bundeskriminalamt
Wiesbaden
Systemoperatorin / Systemoperator (w/m/d)
Aufgaben:
Sicherstellen des 24h-Betriebs der Systeme für Informationstechnik und Kommunikation, insbesondere:
Analyse fachlicher Systemmonitorings und Bedienung über die Systemmanagementeinrichtungen des Betriebs für Netze, Kryptoeinrichtungen, zentrale Server- und Storagesysteme, Cluster, Datenbanken und Applikationen
Feststellung von Störungen, Durchführung von Entstörungsmaßnahmen im 1st Level Support sowie Veranlassung von Entstörungs- und Wartungsarbeiten mit externen Dienstleistern
Bearbeitung von Incidents entsprechend dem Incident- & Problem-Managementprozess
Kommunikation als »Single Point of Contact« (SPOC) mit den nationalen und internationalen Betriebsstellen der polizeilichen Verbundsysteme
Ausführung von Betriebs- und Serviceprozessen in Anlehnung an den ITIL-Standard
Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt:
besondere Anforderungen aufgrund des Wechselschichtdienstes
Diese Rahmenbedingungen sind dynamisch. Veränderungen im Zusammenhang mit der Aufgabenwahrnehmung können Anpassungen oder Verschiebungen erforderlich machen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin/Fachinformatiker der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung (z. B. Elektronikerin/Elektroniker für Informations- und Systemtechnik (ehemals Systeminformatikerin/Systeminformatiker) oder IT-Systemelektronikerin/IT-Systemelektroniker)
Oder
Dem entsprechend vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen, mindestens jedoch eine abgeschlossene Berufsausbildung und zusätzlich eine mindestens sechsjährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild mit IT-Ausrichtung
On Top
Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, Betriebssysteme (Windows und Linux), Systemsoftware, Datenbanksysteme sowie der zugehörigen Systemmanagementsoftware
Kenntnisse von Systemen mit Hochverfügbarkeitsanforderungen sind wünschenswert
Englischkenntnisse (Niveau A2 [GER]), ein Nachweis gemäß des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen ist wünschenswert
Du verfügst über Erfahrungen im 1st Level Support und im Umgang mit Kunden
Du bist gesundheitlich und körperlich fit (insbesondere Wechselschichtdiensttauglichkeit). Die Wechselschichtdiensttauglichkeit wird im Einstellungsverfahren in einer ärztlichen Untersuchung festgestellt.
Du bist team- und kommunikationsfähig
Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte