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Sie übernehmen die Leitung eines erfahrenen Teams von sechs Sachbearbeitern und Sachbearbeiterinnen sowie eines flexibel einsetzbaren Teams von bis zu sechs Hilfskräften. Sie sichern durch vorausschauendes Management und eine effektive Organisation und Optimierung des Tagesgeschäfts die Qualität und Kontinuität der zentralen Reisekostenadministration an der LMU. Sie verantworten tragfähige Lösungen in komplexen und anspruchsvollen Fallgestaltungen, bereiten Entscheidungen in Widerspruchsverfahren vor und etablieren ein Beschwerdemanagement mit dem Ziel, für berechtigte Beanstandungen praxisgerechte Lösungen zu finden. Ihnen obliegt das Schnittstellenmanagement zwischen dem Tagesgeschäft des Referats und aktuellen Digitalisierungsprojekten in der Verwaltung, insbesondere zur Einführung eines digitalen Reisemanagementprozesses von der Genehmigung bis zur Abrechnung. Darüber hinaus bearbeiten bzw. leiten Sie weitere referatsspezifische Projekte wie die Einführung einer Onlinebooking Engine, eines Mechanismus für CO 2 -Kompensationen und die Einsatzmöglichkeiten von KI im Dienstleitungskontext des Referats.