Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)

In unserem Support-Team unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Energiemanagement-Software lima®. Dabei stellst du sicher, dass sie die Software nicht nur verstehen, sondern auch optimal an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Durch deine umfassende Beratung hilfst du den Kunden, lima® bedarfsgerecht zu nutzen und alle relevanten Geschäftsprozesse in der Software abzubilden. Du analysierst die individuellen Anforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen, damit unsere Kunden die volle Leistungsfähigkeit von lima® ausschöpfen können. Dabei stehst du ihnen sowohl bei technischen Fragen als auch bei der praktischen Umsetzung zur Seite, damit sie effizient und reibungslos arbeiten können. Kundenbetreuung und Support: Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Anwendung unserer Energieabrechnungs-Software lima® und bist Teil unseres engagierten Supportteams. Lösungsentwicklung: Durch die Analyse von Supportanfragen entwickelst du praxisgerechte Lösungen und hilfst unseren Anwendern, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Technische Unterstützung: Du erarbeitest mit dem Kunden Lösungen für Massenverarbeitungen durch die Entwicklung von Programmen oder SQL-Skripten. Dokumentation und Wissensdatenbanken: Du sorgst dafür, dass alle erarbeiteten Lösungen nachvollziehbar und verständlich dokumentiert werden. Du pflegst eine umfassende Wissensdatenbank, die unseren Kunden als erste Anlaufstelle für häufige Fragen und Herausforderungen dient. Zusammenarbeit und Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, indem du wertvolles Feedback aus dem Support einbringst und Software-Updates testest, um die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software sicherzustellen.