IT-Support und Kundenbetreuer Softwareprodukte (m/w/d)
25.02.2025
Simovative GmbH
München
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
IT-Support und Kundenbetreuer Softwareprodukte (m/w/d)
München
Aktualität: 25.02.2025
Anzeigeninhalt:
25.02.2025, Simovative GmbH
München
IT-Support und Kundenbetreuer Softwareprodukte (m/w/d)
Aufgaben:
Für unsere Kund:innen bist du die erste Anlaufstelle in allen Belangen.
Du stellst Fehlermeldungen unserer Kund:innen in unserer Campus Management Software nach, forschst nach den Ursachen und kannst entweder direkt helfen oder löst die Tickets in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams.
Du übernimmst die Kommunikation zwischen unseren Kund:innen und Software-Entwickler:innen und »übersetzt« die Anliegen zielgruppengerecht und verständlich für alle.
Du unterstützt beim Testen neuer Softwareversionen.
Im Rahmen von Schulungen und Workshops machst du Kund:innen und neue Mitarbeiter:innen mit unserer Software vertraut.
Nach deiner Einarbeitung betreust du auch ausgewählte Kund:innen eigenständig inkl. der Durchführung regelmäßiger Jour Fixe Termine, Projektumsetzungen sowie deren Abrechnung.
Du wirst unterstützt von einem großartigen, engagierten Team und kannst dich deinen Interessen und Fähigkeiten entsprechend weiterentwickeln.
Qualifikationen:
IT-Branchenkenntnisse sind von Vorteil, alternativ interessierst du dich für IT-Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge.
Du kommunizierst gern mit Menschen und stellst (auch technische) Sachverhalte anwendergerecht dar.
Du bist in hohem Maß service- und kundenorientiert und weißt, wie du Kundenanforderungen identifizierst.
Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung mit Ticketsystemen (z.B. Zendesk) sind von Vorteil, ebenso wie erste Erfahrungen im Bildungsumfeld.
Gute Selbstorganisation und eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team.
Du erledigst deine Aufgaben verantwortungsbewusst und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig, freundlich und geduldig.
Du kannst dich sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher und verständlich ausdrücken.
Berufsfeld
Bundesland
Standorte