Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support
26.02.2025
Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök, Homeoffice
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Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support
Ahrensbök, Homeoffice
Aktualität: 26.02.2025
Anzeigeninhalt:
26.02.2025, Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök, Homeoffice
Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support
Aufgaben:
Sie sind erste*r Ansprechpartner*in für unsere Software- und Rechenzentrumskunden über unsere Kundenhotline.
Sie nehmen Anfragen unserer Kund*innen entgegen, priorisieren diese und bearbeiten die Vorgänge in unserem Ticketsystem.
Erstes Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 1st-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (z. B. Benutzerverwaltung im Active Directory).
Sie dokumentieren die Bearbeitungsschritte und leiten die Tickets entsprechend weiter.
Qualifikationen:
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support.
Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kund*innen zeichnen Sie aus.
Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
Sie verfügen über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.
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