Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
05.02.2025
Technische Universität München (TUM)
München
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
München
Aktualität: 05.02.2025
Anzeigeninhalt:
05.02.2025, Technische Universität München (TUM)
München
Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
Aufgaben:
Sie bearbeiten und beantworten die IT-Anfragen per E-Mail oder Telefon, bei Bedarf nach Rücksprache mit der Leitung IT-Support
Sie kümmern sich selbständig um Abklärung eingehender Anfragen
Sie unterstützen die Kollegen anderer IT-Abteilungen im Rahmen des 1st Level Supports
Sie unterstützen und koordinieren die Arbeit der studentischen Hilfskräfte
Sie schulen die studentischen Hilfskräfte zu aktuellen IT-Themen
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (w/m/d)
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englisch-Kenntnisse
Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge verständlich zu erläutern
Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk- und Handlungsweise
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte